The Effect Of Service Quality And Promotion On Consumer Purchase Decisions At PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk (Alfamart) Bintaro Utama Branch, South Tangerang City
Keywords:
Service Quality, Promotion, Consumer Purchasing Decisions
Abstract
This study aims to determine the effect of service quality and promotion on consumer purchasing decisions at PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk (Alfamart) Bintaro Utama Branch, South Tangerang City. The method used is explanatory research with analysis techniques using statistical analysis with regression testing, correlation, determination and hypothesis testing. The results of this study show that service quality has a significant effect on consumer purchasing decisions by 52.0%, the hypothesis test obtained t count> t table or (10.302> 1.984). Promotion has a significant effect on consumer purchasing decisions by 45.9%, the hypothesis test obtained t count> t table or (9.112> 1.984). Service quality and promotion simultaneously have a significant effect on consumer purchasing decisions with the regression equation Y = 5.903 + 0.480X1 + 0.378X2 and a contribution of 63.4%, the hypothesis test obtained F count> F table or (83.904> 2.700).References
Algifari (2017). Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: BPFE.
Arikunto, Suharsimi (2018) Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Fandy Tjiptono (2017). Serivce Quality and Satisfiation. Jakarta: Edisi tiga. Andi.
Freddy Rangkuti (2016) Strategi Promosi Yang Kreatif, Edisi Pertama, Cetakan Pertama Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Freed Luthans (2016). Organizational Behavior, McGraw-Hill, New York.
Griffin R.W., & Ronald, J.E. (2003) Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Raja
Handoko (2019). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hurriyati, Ratih (2015). Bauran Pemasaran dan Keputusan pembelian Konsumen. Alfabeta, Bandung.
Imam Ghozali (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi Kelima. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Istijanto (2017). Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Keller dan Amstrong (2019) Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jilid Satu. Jakarta: Erlangga.
Kevin Keller dan Amstrong (2017). Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi Kedua Belas, Jilid Satu, Jakarta: Erlangga.
Kharis, Ismu Fadli (2016). Studi Mengenai Impulse Buying dalam Penjualan Online. Semarang : Skripsi Universitas Diponegoro
Kotler & Keller (2020). Manajemen Pemasaran. PT. Macaman Jaya Cemerlang. Jakarta.
Kotler (2019). Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat belas, Jakarta: PT. Indeks.
Lupiyadi, Rambat (2018). Manajemen Pemasaran Jasa edisi 2, Jakarta: Salemba Empat.
Philip Kotler (2020). Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat Belas, Jakarta: PT. Indeks.
Rao, Purba (2015). Measuring Consumer Perceptions Through Factor Analysis, The Asian.
Santoso, Singgih (2018). Menguasai Statistik Multivariat. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sedarmayanti (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Konsumen Negeri Sipil, Cetakan Kelima, Bandung: PT Refika Aditama.
Siagian, S (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono (2020). Metode Penelitian Administrasi: dilengkapi dengan Metode R & D. Bandung: Alfabeta.
Arikunto, Suharsimi (2018) Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Fandy Tjiptono (2017). Serivce Quality and Satisfiation. Jakarta: Edisi tiga. Andi.
Freddy Rangkuti (2016) Strategi Promosi Yang Kreatif, Edisi Pertama, Cetakan Pertama Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Freed Luthans (2016). Organizational Behavior, McGraw-Hill, New York.
Griffin R.W., & Ronald, J.E. (2003) Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Raja
Handoko (2019). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hurriyati, Ratih (2015). Bauran Pemasaran dan Keputusan pembelian Konsumen. Alfabeta, Bandung.
Imam Ghozali (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi Kelima. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Istijanto (2017). Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Keller dan Amstrong (2019) Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Kedua Belas. Jilid Satu. Jakarta: Erlangga.
Kevin Keller dan Amstrong (2017). Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi Kedua Belas, Jilid Satu, Jakarta: Erlangga.
Kharis, Ismu Fadli (2016). Studi Mengenai Impulse Buying dalam Penjualan Online. Semarang : Skripsi Universitas Diponegoro
Kotler & Keller (2020). Manajemen Pemasaran. PT. Macaman Jaya Cemerlang. Jakarta.
Kotler (2019). Manajemen Pemasaran. Edisi Keempat belas, Jakarta: PT. Indeks.
Lupiyadi, Rambat (2018). Manajemen Pemasaran Jasa edisi 2, Jakarta: Salemba Empat.
Philip Kotler (2020). Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat Belas, Jakarta: PT. Indeks.
Rao, Purba (2015). Measuring Consumer Perceptions Through Factor Analysis, The Asian.
Santoso, Singgih (2018). Menguasai Statistik Multivariat. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sedarmayanti (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Konsumen Negeri Sipil, Cetakan Kelima, Bandung: PT Refika Aditama.
Siagian, S (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono (2020). Metode Penelitian Administrasi: dilengkapi dengan Metode R & D. Bandung: Alfabeta.
Published
2024-04-24
How to Cite
Khulsum, Y., & Jasmani, J. (2024). The Effect Of Service Quality And Promotion On Consumer Purchase Decisions At PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk (Alfamart) Bintaro Utama Branch, South Tangerang City. Kompartemen: Kumpulan Orientasi Pasar Konsumen, 2(1), 37-45. https://doi.org/10.56457/kompartemen.v2i1.702
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Yulia Khulsum, Jasmani Jasmani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
.jpg){kind=small}
a 