Juhana, D. “Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Layanan Purna Jual Terhadap Nilai Pelanggan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan”. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 2, no. 1, June 2014, pp. 28-38, doi:10.56457/jimk.v2i1.7.