Suhidayat, T., and A. Affandi. “Analisis Kepuasan Nasabah Yang Dipengaruhi Nilai Pelanggan Dan Kepercayaan Pelanggan Serta Kualitas Pelayanan”. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 6, no. 1, June 2018, pp. 35-48, doi:10.56457/jimk.v6i1.52.