Kadir, K., and D. M. Ramdani. “Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan”. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 5, no. 2, Nov. 2017, pp. 132-9, doi:10.56457/jimk.v5i2.46.