Kurniawan, P. “Pengaruh Kerelasian Pelanggan, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Nilai Pelanggan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan ”. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 4, no. 1, June 2016, pp. 76-91, doi:10.56457/jimk.v4i1.29.