Tawalo, Y. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Kepala Dan Kinerja Aparatur SOPD Dan Kepuasan Pelayanan Publik ”. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 3, no. 2, Nov. 2015, pp. 104-16, doi:10.56457/jimk.v3i2.22.