Juhana, D. (2014) “Pengaruh Bauran Pemasaran dan Layanan Purna Jual terhadap Nilai Pelanggan serta implikasinya pada Kepuasan Pelanggan”, Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, 2(1), pp. 28-38. doi: 10.56457/jimk.v2i1.7.