Kadir, K. and Ramdani, D. M. (2017) “Pengaruh Nilai Pelanggan dan Customer Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan serta Implikasinya pada Loyalitas Pelanggan”, Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(2), pp. 132-139. doi: 10.56457/jimk.v5i2.46.