Kurniawan, P. (2016) “Pengaruh Kerelasian Pelanggan, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Nilai Pelanggan serta Implikasinya pada Loyalitas Pelanggan ”, Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, 4(1), pp. 76-91. doi: 10.56457/jimk.v4i1.29.