Tawalo, Y. (2015) “Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kinerja Kepala dan Kinerja Aparatur SOPD dan Kepuasan Pelayanan Publik ”, Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, 3(2), pp. 104-116. doi: 10.56457/jimk.v3i2.22.