SUHIDAYAT, T.; AFFANDI, A. Analisis Kepuasan Nasabah yang dipengaruhi Nilai Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan serta Kualitas Pelayanan. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, v. 6, n. 1, p. 35-48, 15 Jun. 2018.