KADIR, K.; RAMDANI, D. M. Pengaruh Nilai Pelanggan dan Customer Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan serta Implikasinya pada Loyalitas Pelanggan. Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, v. 5, n. 2, p. 132-139, 15 Nov. 2017.