KURNIAWAN, P. Pengaruh Kerelasian Pelanggan, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Nilai Pelanggan serta Implikasinya pada Loyalitas Pelanggan . Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, v. 4, n. 1, p. 76-91, 15 Jun. 2016.