Tawalo, Y. (2015). Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kinerja Kepala dan Kinerja Aparatur SOPD dan Kepuasan Pelayanan Publik . Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen, 3(2), 104-116. https://doi.org/10.56457/jimk.v3i2.22