Kurniawan, P. 2016. Pengaruh Kerelasian Pelanggan, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Nilai Pelanggan serta Implikasinya pada Loyalitas Pelanggan . Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen. 4, 1 (Jun. 2016), 76-91. DOI:https://doi.org/10.56457/jimk.v4i1.29.