Tawalo, Y. 2015. Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kinerja Kepala dan Kinerja Aparatur SOPD dan Kepuasan Pelayanan Publik . Kontigensi : Jurnal Ilmiah Manajemen. 3, 2 (Nov. 2015), 104-116. DOI:https://doi.org/10.56457/jimk.v3i2.22.